GESTIONE PUBBLICHE RELAZIONI
Esplora i nostri servizi di consulenza per la gestione delle relazioni di filiera e con le autorità, e prenota un primo incontro gratuito di orientamento.
Nelle vostre relazioni di filiera e con le autorità,
la nostra guida per agevolare la collaborazione
Ogni azienda agroalimentare opera in una complessa rete di relazioni: dalle autorità competenti che verificano la conformità ai consumatori, dai buyer della GDO ai partner della filiera, fino alle associazioni di categoria. L’obiettivo cruciale è costruire e mantenere un rapporto di fiducia solido e trasparente con tutti gli attori chiave gestendo ogni interazione con la massima trasparenza, efficacia e competenza legale/tecnica.
Richieste di chiarimenti improvvise da parte di un’autorità di controllo, timori che una crisi mediatica minore possa diventare rapidamente un danno reputazionale incontrollabile, o la necessità di comunicare in modo efficace e legalmente fondato i vostri sforzi di sostenibilità (ESG) a stakeholder sempre più esigenti sono tutte sfide importanti nella gestione delle relazioni di un’azienda.
Partecipare a consultazioni pubbliche o tavoli tecnici promossi dalle associazioni di categoria o dalle istituzioni e farsi portatrici di interessi essenziali per il settore sono opportunità importanti per le aziende, ma richiedono preparazione e strategia. Non si tratta solo di comunicati o di semplici incontri, ma spesso di salvaguardare la vostra reputazione aziendale e di filiera, di difendere il valore del vostro marchio in ambienti complessi e di garantire che la vostra posizione tecnica e legale sia sempre autorevole e allineata ai vostri obiettivi.
La difficoltà di negoziare condizioni contrattuali con la GDO o la ristorazione collettiva o buyer internazionali possono compromettere la solidità aziendale, così come una gestione inadeguata della comunicazione con fornitori e subfornitori può compromettere la qualità del prodotto o generare controversie legali.
È proprio nella gestione di questo ecosistema di relazioni, dove la reputazione è il bene più prezioso, che i nostri professionisti possono affiancarvi. Grazie alle nostre competenze integrate in analisi del rischio reputazionale, validazione legale e tecnica della comunicazione operativa e delle campagne di marketing, supporto nella gestione delle crisi e affiancamento nelle negoziazioni commerciali complesse, siamo il vostro scudo e la vostra voce nel mercato.
Le nostre consulenze per la gestione delle relazioni con gli stakeholder sono pensate per proteggere la vostra reputazione e assicurare che ogni interazione, comunicazione e claim sia strategicamente allineato, legalmente inattaccabile e tecnicamente fondato.
CONSULENZA STRATEGICA
I nostri servizi strategici di supporto alle gestione delle relazioni con gli stakehodler principali includono:
Mappatura e strategie di engagement degli stakeholder
- identificazione e definizione di piani strategici per gestire le relazioni con tutti gli attori chiave (fornitori, clienti, istituzioni, comunità);
Pianificazione strategica della comunicazione istituzionale
- consulenza per la gestione delle relazioni con le autorità di settore, sfruttando la nostra esperienza nelle collaborazioni;
Strategie di gestione della reputazione aziendale
- definizione di piani per costruire, proteggere e valorizzare la reputazione aziendale a partire dalle specificità dei prodotti e del segmento di appartenenza dell’attività;
Sviluppo di strategie di CSR
- supporto nell’elaborazione di piani di responsabilità sociale d’impresa che generino valore condiviso e rafforzino la reputazione aziendale;
Politiche di approvvigionamento etico
- sviluppo di strategie per garantire catene di fornitura etiche e sostenibili.
CONSULENZA LEGALE
La nostra consulenza legale per migliorare la gestione delle pubbliche relazioni comprende:
Contrattualistica strategica
- redazione di accordi quadro con fornitori strategici,
- contratti di filiera con produttori agricoli,
- accordi con distributori e importatori;
Diritto dei consumatori
- consulenza sulla gestione dei reclami,
- obblighi informativi pre-contrattuali e post-vendita,
- gestione delle recensioni e delle comunicazioni pubbliche;
Conformità pubblicitaria e marketing
- revisione legale di campagne pubblicitarie, materiali promozionali e comunicazione online per prevenire pratiche scorrette o ingannevoli;
Gestione rapporti con autorità
- supporto legale proattivo nelle relazioni con ASL, NAS, ICQRF, Ministeri e altre autorità di controllo;
Pareri pro-veritate
- redazione di pareri legali qualificati, con verifica delle fonti e interpretazione normativa, per orientare le azioni in prevenzione e occorrenza di dispute con autorità, fornitori, distributori o consumatori.
CONSULENZA TECNICA
La nostra consulenza tecnica a supporto della gestione delle pubbliche relazioni aziendali si concentra su:
Definizione specifiche tecniche fornitori
- redazione di capitolati tecnici di fornitura (per materie prime, materiali e servizi) che definiscano in modo chiaro e misurabile gli standard qualitativi richiesti.
Supporto alla qualifica fornitori (criteri tecnici)
- sviluppo di criteri oggettivi e di questionari per la pre-qualifica e la valutazione periodica dei fornitori.
Verifica tecnica claims tecnici o nutrizionali
- supporto scientifico per la validazione della veridicità tecnica e operativa dei claims di prodotto.
Analisi tecnica reclami clienti
- indagine e analisi tecnica dei reclami relativi alla qualità o sicurezza del prodotto e supporto nella definizione delle azioni correttive immediate.
CONSULENZA COMMERCIALE
La nostra consulenza commerciale a supporto di migliori relazioni di filiera è focalizzata su:
Definizione dei requisiti commerciali per i fornitori
- affiancamento nella stesura dei capitolati commerciali per i fornitori, assicurando la coerenza con i requisiti tecnici della filiera.
Analisi della catena di distribuzione
- valutazione della conformità tecnica e igienica dei canali di distribuzione proposti dal punto di vista della conservazione del prodotto.
Sviluppo relazioni commerciali (supporto analitico)
- consulenza su come costruire e mantenere relazioni solide con i principali stakeholder commerciali (distributori, fornitori) attraverso la gestione trasparente delle specifiche tecniche e dei protocolli di qualità.
CONSULENZA GESTIONALE E ORGANIZZATIVA
La nostra consulenza gestionale e organizzativa è progettata per supportarvi nei seguenti modi:
Supplier Relationship Management (SRM) operativo
- sviluppo di politiche e protocolli per una gestione efficiente e qualitativa dei rapporti con i fornitori, basata su capitolati tecnici e performance di consegna.
Customer Relationship Management (CRM)
- implementazione di strategie e strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti.
Supporto ai rapporti con le istituzioni e le autorità
- consulenza per la gestione delle relazioni con le istituzioni pubbliche e private, focalizzata sulla valorizzazione tecnica del prodotto.
Supporto negoziazioni operative
- affiancamento nelle negoziazioni con fornitori o co-packer sui termini tecnici e operativi dei contratti.
Politiche di Responsabilità Sociale d’Impresa (CSR)
- sviluppo e implementazione di iniziative di CSR per migliorare le relazioni e l’immagine aziendale.